Joanna Szymańska – PsieBudzenie

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Joannę Szymańską prowadzącą działalność pod marką PsieBudzenie.
2. Usługi obejmują w szczególności:
   
   • konsultacje behawioralne (domowe i online),
   • spotkania treningowe,
   • pakiety treningowe,
   • spacery indywidualne,
   • zajęcia z tropienia,
   • sprzedaż produktów cyfrowych (ebooki, kursy online).
3. Wysłanie formularza zgłoszeniowego, rezerwacja terminu usługi lub dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Aktualne ceny usług znajdują się w cenniku na stronie psiebudzenie.pl. Ceny dotyczą jednego psa, o ile nie wskazano inaczej.

§2 Zasady ogólne współpracy

1. Wszystkie usługi prowadzone są z poszanowaniem dobrostanu psa oraz w oparciu o metody pozytywne.
2. Zabrania się stosowania narzędzi awersyjnych, w szczególności:
   
   • kolczatek,
   • obroży zaciskowych i dławików,
   • obroży elektrycznych,
   • innych narzędzi powodujących ból, strach lub silny dyskomfort psa.
3. W przypadku niestosowania się do powyższych zasad usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi lub zakończyć współpracę.

§3 Konsultacje behawioralne

1. Konsultacja obejmuje wywiad z opiekunem, analizę zachowania psa oraz omówienie zaleceń i planu pracy.
2. Konsultacja domowa dla jednego psa trwa 2 godziny. Każdy kolejny pies to dodatkowa godzina spotkania i dopłata 200 zł.
3. Po konsultacji opiekun otrzymuje podsumowanie na piśmie w jednej z dwóch form:
   
   • mapa pracy z kartą zasad, w cenie konsultacji,
   • pełny raport pokonsultacyjny, za dopłatą zgodną z cennikiem.
4. Mapa pracy albo pełny raport są wysyłane drogą elektroniczną w ciągu 4 dni roboczych od konsultacji.
5. Konsultacja online trwa 1,5 godziny i jest dostępna dla wybranych problemów. Warunkiem jej przeprowadzenia jest przesłanie przez opiekuna, przed spotkaniem, 2 lub 3 krótkich nagrań pokazujących sytuację, której dotyczy zgłoszenie.
6. Jeżeli w trakcie konsultacji online okaże się, że praca z psem wymaga spotkania na żywo, usługodawca poinformuje o tym opiekuna.
7. Konsultacja online jest usługą świadczoną na odległość. Opiekun, rezerwując termin przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, wyraża zgodę na wykonanie usługi przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.
8. Konsultacja ma charakter doradczy i nie stanowi usługi medycznej ani weterynaryjnej.
9. Opiekun zobowiązany jest do przekazania rzetelnych informacji dotyczących zdrowia psa oraz jego historii zachowań.
10. Efekty pracy zależą od konsekwencji opiekuna i wdrażania zaleceń w codziennym życiu.

§4 Spotkania treningowe i pakiety treningowe

1. Spotkania treningowe odbywają się po konsultacji, w miejscu ustalonym indywidualnie. Spotkanie trwa 1 godzinę.
2. Opiekun zobowiązany jest do:
   
   • zapewnienia odpowiedniego wyposażenia psa (szelki/obroża, smycz, nagrody),
   • stosowania się do zaleceń przekazanych podczas współpracy,
   • pracy z psem pomiędzy spotkaniami.
3. Przy dwóch psach spotkanie może odbywać się z psami po kolei albo jednocześnie, z udziałem dwóch opiekunów. Ceny obu wariantów określa cennik.
4. Pakiet treningowy „Pierwszy krok” (5 tygodni) obejmuje: konsultację, 2 spotkania treningowe, mapę pracy z kartą zasad oraz analizę 4 filmów.
5. Pakiet treningowy „Nowa codzienność” (7 tygodni) obejmuje: konsultację, 4 spotkania treningowe, mapę pracy z kartą zasad oraz analizę 6 filmów.
6. Pakiet należy wykorzystać odpowiednio w ciągu maksymalnie 5 albo 7 tygodni od dnia konsultacji.
7. Spotkania i analizy filmów niewykorzystane w tym terminie przepadają i nie podlegają zwrotowi.
8. Opiekun, który kupił samą konsultację, może w ciągu 7 dni od konsultacji dopłacić do pakietu. Wysokość dopłaty określa cennik.
9. Analiza filmów polega na przesłaniu przez opiekuna nagrania z pracy z psem. Nagranie może trwać maksymalnie 3 minuty. Usługodawca odpowiada w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania nagrania.

§5 Czas trwania i przedłużenie spotkania

1. Usługodawca pilnuje czasu spotkania i na 10 minut przed jego końcem informuje o tym opiekuna.
2. Przedłużenie spotkania do 5 minut nie wiąże się z dopłatą.
3. O dalszym przedłużeniu spotkania decyduje opiekun. Dopłata wynosi 50 zł za każde rozpoczęte 15 minut. Dopłata jest płatna na koniec spotkania, także przy spotkaniach w ramach pakietu.

§6 Spacery indywidualne

1. Spacery odbywają się w formule:
   
   • opiekun + pies + trenerka,
   • opiekun + pies + trenerka + pies towarzyszący (jeśli ustalono).
2. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie psa podczas spaceru.
3. Spacery mają charakter szkoleniowo-regulacyjny.

§7 Zajęcia z tropienia

1. Zajęcia odbywają się w formule kameralnej (2 zespoły pies + przewodnik).
2. Czas trwania zajęć wynosi 1,5 godziny.
3. Opiekun zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz zapewnienia psu odpowiedniego wyposażenia.

§8 Płatności i odwołania usług

1. Warunkiem rezerwacji terminu konsultacji domowej albo pojedynczego spotkania jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości usługi. Pozostałą część opiekun wpłaca na koniec spotkania, razem z ewentualną dopłatą za jego przedłużenie.
2. Konsultacja online jest płatna w całości przed rozpoczęciem spotkania. Przy tej usłudze nie ma zadatku.
3. Pakiety treningowe są płatne w całości z góry, przy rezerwacji terminu konsultacji.
4. Dopłata do pakietu po konsultacji jest płatna przed kolejnym spotkaniem.
5. Odwołanie lub zmiana terminu możliwe są najpóźniej 48 godzin przed planowaną usługą.
6. W przypadku odwołania konsultacji domowej albo pojedynczego spotkania później niż 48 godzin przed terminem wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
7. Spotkanie w ramach pakietu odwołane później niż 48 godzin przed terminem uznaje się za odbyte.
8. W przypadku odwołania konsultacji online przez opiekuna przed jej rozpoczęciem wpłacona kwota jest zwracana.
9. W przypadku odwołania usługi przez usługodawcę zaproponowany zostanie nowy termin lub zwrot środków.

§9 Dojazd

1. Dojazd jest wliczony w cenę usługi na terenie warszawskich dzielnic: Ochota, Włochy, Ursus, Mokotów, Wola i Śródmieście oraz w Grójcu i okolicach do 10 km.
2. Poza tym obszarem opiekun pokrywa koszt dojazdu w wysokości 2 zł za kilometr liczony w obie strony.
3. Zasady dojazdu są takie same dla konsultacji i kolejnych spotkań.

§10 Odpowiedzialność

1. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego psa podczas realizacji usług.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psa osobom trzecim.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z zatajenia informacji dotyczących zdrowia lub historii zachowań psa.

§11 Nagrania i materiały wizerunkowe

1. W trakcie realizacji usług mogą być wykonywane zdjęcia oraz nagrania wideo w celach szkoleniowych, analitycznych oraz promocyjnych działalności PsieBudzenie.
2. Materiały mogą być wykorzystywane w szczególności w mediach społecznościowych, na stronie internetowej oraz w materiałach edukacyjnych.
3. Publikacja materiałów zawierających wizerunek opiekuna wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody.
4. Wizerunek psa może być publikowany w celach edukacyjnych i promocyjnych, o ile opiekun nie zgłosi sprzeciwu.
5. Zgoda na publikację jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
6. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanych przed jej wycofaniem.
7. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z usług.

§12 Produkty cyfrowe i sprzedaż online

1. W ramach działalności oferowane mogą być produkty cyfrowe, w szczególności ebooki oraz kursy online.
2. Zakup odbywa się poprzez stronę internetową z wykorzystaniem płatności online.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
4. Po dokonaniu skutecznej płatności kupujący otrzymuje dostęp do produktu drogą elektroniczną.
5. Produkty cyfrowe stanowią treści cyfrowe w rozumieniu przepisów prawa konsumenckiego.
6. Kupujący, dokonując zakupu, wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po jej dostarczeniu traci prawo odstąpienia od umowy.
7. Produkty cyfrowe objęte są ochroną praw autorskich. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez zgody autora.

§13 Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie psiebudzenie.pl/polityka-prywatnosci.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.